“没想到现在的服务这么高效到位，我只到帮代办窗口提交办证申请，帮代办工作人员就在1小时内帮我要办的证全部办成了。”近日，保靖县碗米坡镇白云山村民田宏荔带着意外地说道。今年以来，保靖县碗米坡镇大力实施三个深入推进，提升“一次办好”服务水平，取得良好成效。

深入推进服务大厅“一窗受理”。该镇便民服务中心共开放就业和社会保障、医疗保障、综合服务、户籍管理等9个服务窗口，涵盖123项事务，建设了统一的“一窗式”综合受理平台，为综合受理、网上流转提供技术支撑，实现群众办事一窗口受理、一平台流转、一站式服务。1－8月，“一窗受理”事项746件，接待办事群众1323人次。

深入推进政务服务“一网通办”。该镇除涉及国家秘密等不适合网上办理的事项外，全面推行审批业务网上办理，审批服务事项网上办理100％可实现“最多跑一次”，50％以上可实现“零跑腿”。创新实施审批材料证照双向速递和在线容缺预审查服务，让办事群众“最多跑一次”。建立了审批大数据统计平台，镇本级入库业务数据2700余条，网上申报率超过40％。

深入推进帮办代办“一次办结”。该镇建立无偿代办帮办制度，为企业和群众提供保姆式服务，变“企业群众办”为“政府上门办”。针对需见本人而又因为其他原因不能来大厅办理的特殊群体或企业，建设“移动政务大厅”，打通政务服务“最后一步”，通过预约，由镇便民服务中心人员上门“帮代办”。1－8月，完成上门“帮代办”63项，均实现一次性办结。（作者 彭书凤 王林）