1月26日，龙山县行政审批服务局工作人员像往常一样接收12345市民诉求单，但是今天的这份工单很特殊，是办事群众对于大厅工作人员服务的表扬。

“1月26日，上午和下午到龙山县市民之家不动产窗口办业务，工作人员到了下班时间并未着急下班，依旧热情地为市民办理业务，替人民群众着想，故来电提出表扬。”工单上这样写到。

龙山县不动产登记窗口随即联系致电12345的汪女士，迅速了解情况。当天汪女士上午来市民之家办理不动产证书，取号排在了后面，快到下班时间，马锦文同志为其延时服务，利用休息时间受理好汪女士的业务，下午汪女士就取到了不动产证书。汪女士很感谢工作人员为其加班服务，于是才有了这封特别的“12345热线工单”。“热情服务、高效便民”一直是龙山县不动产登记中心的服务宗旨，延时服务，上门办理，预约办理等便民服务措施一直在推行。登记窗口的工作人员始终贯彻“湘登记·暖民心”精神，让办事群众充分感受到不动产登记的温度温情。

“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之”。自2021年龙山县市民之家整体入驻以来，不动产登记窗口以贯彻落实党的二十大精神为契机，把优化营商环境、服务企业群众作为大事要事来抓。作为不动产登记的第一线，窗口工作会遇到各种各样的问题，对于那些在某一时间急需办理的登记，或是不能到窗口来登记的群众，不动产登记窗口会开展延时服务、预约办理、上门办理服务，为企业群众真正地办实事、解难题。2023年，龙山县不动产登记窗口共计为企业群众开展延时服务17件、预约办理8件、上门办理8件，让“湘登记”的温情“暖人心”。

下一步，龙山县市民之家将始终坚持党的引领，持续开展“湘登记·暖民心”服务，不断优化营商环境，秉持热情服务、高效便民的宗旨，不断提升政务服务水平，为企业和群众提供更有温度、更便捷的登记服务。