近日，《湖南省人民政府办公厅关于2023年度真抓实干成效明显地区表扬激励的通报》（湘政办发〔2024〕2号）印发，湘西州龙山县因“一件事一次办”改革成效明显获得省政府2023年度真抓实干表扬激励，这是该县连续两年获此殊荣，同时也是继州本级获2021年度表扬激励之后湘西州连续三年获省政府表扬激励。

近年来，湘西州委、州政府持续深化“放管服”改革、着力提升政务服务能力水平，推进线下办事“只进一扇门”，制定《湘西自治州政务服务导则》，落实湖南省《政务服务中心管理规范》和《政务服务中心管理办法》，推进政务服务标准化规范化便利化，持续完善州县乡村四级政务（便民）服务实体大厅功能。推进线上服务“一网通办”，以省一体化平台为依托建成湘西州“互联网+政务服务”一体化平台，推进州县乡村四级应用，人社、医保等187项事项实现“一窗受理”和“一网通办”；建设应用“湘易办”APP，线上开设旗舰店、线下设置体验中心，提供掌上办事、电子证照、便民服务、在线缴费、惠企政策兑现等服务，着力打造掌上办事“总入口”。推进便民利企“一件事一次办”，围绕个人、企业、项目三个全生命周期，以及与企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项，大力推行“窗口办+网上办+帮代办+告知承诺+免费邮寄”模式，持续擦亮“一件事一次办”品牌，全州形成了窗口办、网上办、自助办、掌上办、一次办、就近办、帮代办等多元化办事服务渠道和格局，让“身在湘西 办事便利”逐步成为现实。