3月12日，花垣县政务服务中心一行7人前往保靖县政务服务中心考察学习交流，两县就政务服务工作进行了全方位的沟通与交流。

花垣县政务服务中心通过实地参观、听取介绍、座谈交流等方式，详细了解了保靖县政务服务中心窗口设置、业务进驻、“帮代办”、12345热线、行政审批工作等情况。在交流会上，保靖县重点交流了“放管服”改革“揭榜竞优”、县政务中心大厅管理制度以及“红旗窗口”“服务标兵”激励制度等，花垣县分享了12345热线标准化建设及窗口单位“一把手坐班制”的做法以及成效等。

据了解，保靖县通过创新行政效能综合监督机制，政务服务效能得到“大提升”、服务质量赢得“大满意”、机制创新普惠“大民生”，做法入选了2023年全省“放管服”改革“揭榜竞优”典型经验；花垣县积极推进12345热线标准化建设，对群众和企业诉求形成了“接的畅通、交的快速、办的满意、考的科学”的新机制，该做法同样入选了2023年全省“放管服”改革“揭榜竞优”典型经验。

据悉，此次交流达到了借鉴经验、增进感情、共同提高的目的，两县均表示今后将继续加强沟通交流，共享创新举措，推动两地行政审批、政务服务等工作整体提质增效。（作者：彭书凤 龙秋榕）

图为座谈会现场