“本来以为要白跑一趟了，没想到现在实行容缺受理，帮我把事办好了，真是太方便了！”近日，一对夫妇在龙山县政务服务大厅民政婚姻登记窗口惊喜地说道。

据悉，该夫妇从偏远乡镇来到县政务服务大厅，两人于二十多年前结婚，但结婚证已丢失，这次专程补办结婚证。窗口工作人员通过档案查询，发现提交基本信息为手写信息，与现有身份证、户口薄上信息不一致，经查证后，属于早期婚姻登记档案数据缺失、信息不全、信息错误等历史遗留问题，需要当事人去当地政府及派出所开具证明才能办理。为减少群众跑动次数，提高办事便利度，婚姻登记窗口采取容缺受理，通过办事申请人写书面承诺，再登记相关信息后及时为其办理领取结婚证书业务。

龙山县于2021年实行容缺受理制度，截至目前，已办理1000多件，为群众解决急难愁盼问题。下一步，龙山县将进一步落实好容缺受理、告知承诺等相关制度，真诚高效为群众提供服务，提升群众获得感、幸福感、满意度。（作者 彭民军）