近年来，凤凰县在建设廉洁政府、高效政府的工作中，突出加强政务服务中心建设成效明显。截止5月底，全县政务中心共受理各类审批服务事项10562件，网上受理办证213件，完成非税收入3212万元，接待群众咨询1320多人次

一是强化改革，精简程序。积极推进行政审批制度改革，认真对照上级部门取消和调整的审批项目，抓好行政审批项目的清理与上下衔接，解决了审批事项过滥，审批程序繁琐等问题，遏制了利用审批乱收费，滥用审批权力等侵害群众利益的行为。

二是强化教育，提高效率。坚持“内强素质，外树形象，服务为本，效能至上”的原则,重点加强工作人员政治思想教育和作风建设，把方便客商、企业和广大人民群众办事作为工作的出发点和立足点，切实增强了责任意识、便民意识、争先意识，提高了工作效率。

三是强化首问，提升质量。印制《服务指南》，并放置于服务台显眼处，一次性告知服务对象。同时，实行首办窗口负责制，积极发挥了首办窗口的传递引导作用。目前，无论是场内窗口还是场外部门，首办窗口都能主动帮助联系。

四是强化管理，树立形象。完善政务服务中心内部管理制度、工作制度和责任追究制度，逐步建立管理规范、运转协调的运行机制。同时，全面完善对窗口及窗口人员的考核制度，建立科学规范的考评机制和长效激励约束机制。加强与窗口单位的协调、联系，争取窗口单位对服务窗口建设的重视和支持，为窗口工作创造了良好的外部环境。