为深入开展“我为群众办实事”实践活动，今年2月以来，湘西州纪委、湘西州行政审批服务局联合开展“清廉大厅”建设专项行动。专项行动从加强各级政务服务大厅清廉建设入手，在政务服务领域构筑清廉堡垒，营造清廉政务环境，让群众切切实实感受到“身在湘西，办事顺利”，增强人民群众的获得感和幸福感。

营造“清廉”氛围。通过制作“清廉大厅”建设宣传展板和宣传单、在显示屏滚动播出文件及廉政文化标语、张贴廉政警句格言等方式营造浓厚的“清廉”氛围。

图为湘西州政务服务大厅的“清廉大厅”宣传展板

图为湘西州政务服务大厅电梯内的“清廉大厅”宣传语

图为吉首市政务服务大厅办公电脑屏保清廉大厅图

落实“清廉”举措。目前，全州9个县市（区）、115个乡镇、1789个村（社区）政务（便民）服务大厅全部建成并投入使用。州、县市（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务（便民）大厅全部实行全程免费帮代办制度，设立了“帮代办”窗口，并向社会做出“办事不求人”服务承诺。同时，各级政务服务管理部门不断加大窗口服务人员业务和礼仪培训，强化窗口服务人员的日常管理和考核，并设立了“投诉举报”窗口和“办不成事”反映窗口。

图为湘西自治州政务服务大厅“办事不求人”服务承诺

图为湘西高新区提升政务服务能力培训会

结出“清廉”硕果。自“清廉大厅”专项建设行动开展以来，全州各级政务（便民）服务大厅工作人员“清廉”意识进一步增强，工作作风进一步提升。一是工作人员服务质量水平提高，业务能力进一步提升，慢作为、乱作为、假作为、庸懒散托等问题逐步减少；二是政务服务“只进一扇门”得到强化，办事效率进一步提高，杜绝群众办事“两头跑”现象发生，群众满意度进一步提升。三是工作人员作风建设持续推进。“吃拿卡要”、暗箱操作、利益输送、权力寻租等现象未发生。