值此新春佳节来临之际，谨向您致以节日的问候和新年的祝福！当前疫情防控形势依然严峻，为积极响应州疫情防控指挥部提出的巩固来之不易的疫情防控和经济社会发展成果的号召，确保政务服务和疫情防控工作两不误，现向您发出如下倡议：

一、严格落实遵守疫情防控措施和规定。全州各级行政审批服务部门，要始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，认真统筹做好各级政务（便民）服务大厅常态化疫情防控工作，严格执行和落实疫各级情防控各项规定和措施。前往政务便民服务大厅办事的广大市民朋友，应主动配合政务便民服务大厅的疫情防控工作，严格遵守疫情防控的各项规定和措施，确保您及他人的身体健康和办事服务有序。  

二、积极巩固拓展办事服务渠道。全州各级政务便民服务大厅要积极发挥过来我州形成的办事服务渠道和格局，进一步畅通窗口办、网上办、自助办、掌上办、一次办、就近办、帮代办等办事服务渠道，拓展提供预约服务、邮寄服务、错时服务、上门服务和绿色通道服务等，不断提升政务服务能力和水平。持续推广应用全州政务服务“一张网”，即“湖南省政务服务网--湘西自治州政务服务旗舰店”（登录地址：http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/index.htm），让更多的政务服务实现在线申请、线上办理、“一网通办”和“全程网办”，强化“一件事一次办”微信小程序的推广应用，让广大市民朋友不到大厅也能办事、在家也能享受服务成为常态。

三、坚持不懈提供优质高效服务。大力开展“一件事一次办”，各级政务服务部门和政务便民服务大厅要充分应用政务便民服务标准化规范化便利化攻坚行动的成果，减时限、减环节、减材料、减费用、减跑动，精确精准公开公示各类政务服务事项办理方式和标准化办事指南，提供便利高效服务。各级政务便民服务大厅窗口工作人员应坚持佩戴口罩上岗，认真执行首受责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、“好差评”等制度，充分发挥12345政务服务便民热线“前哨站”“连心桥”作用，最大程度提高办事服务效率。对需要到大厅窗口办理事项的市民朋友，请提前做好咨询和沟通，备齐资料，最大限度减少在大厅的等候、聚集、逗留时间和往返跑动的次数。

疫情防控，人人有责。为了全州人民的生命安全、身体健康，让我们携手同心、再接再厉，以实际行动共同筑牢疫情防控安全屏障，守护来之不易的疫情防控成果。感谢您的参与、支持与理解！

湘西自治州行政审批服务局

2022年1月25日

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