根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（以下简称《办法》）和《湘西自治州人民政府办公室关于印发〈湘西自治州政府信息公开工作制度〉和〈湘西自治州政务公开考核办法〉的通知》（州政办发【2010】58号）精神，特向社会公布2013年度湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、其他事项和附表共八部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起到2013年12月31日止。本报告的电子版可在湘西自治州人民政府门户网站（www.xxz.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：湖南省吉首市人民北路州财政大厦四楼；邮编：416000；电话：0743-8222165；传真：0743-8222165；电子邮箱：xxzzwzx168@126.com）。

一、概述

（一）强化组织领导，认真安排部署。全年，州人民政府政务服务中心政府信息公开工作在以中心主任吴朝化任组长的政务公开领导小组领导下积极主动开展工作，深化政务公开加强政务服务，实现了政务公开工作的规范化、科学化。年初，中心下发了《2013年全州政府政务服务中心工作要点》，提出了全州政府政务服务中心全年工作的总体要求、安排了主要工作、制定了工作措施，把中心的政务公开工作与政务服务工作同研究、同部署、同实施。中心工作还被纳入到州政府层面，形成了《关于印发2013年全州政务公开政务服务工作要点的通知》（州政公办发【2013】1号）文件，向各县市人民政府、湘西经开区管委会、州直有关单位下发。

（二）健全公开制度，加强学习宣传。中心制定了《湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息依申请公开制度》，编制了《湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开指南》，建立健全了主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、社会评议、责任追究等制度。在把《条例》、《湖南省行政程序规定》贯彻于政府信息公开工作中的同时，还认真组织学习了《国务院办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发【2013】73号）、《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》（国办发【2013】100号）等文件精神。5月，中心采取多种宣传形式开展了以“深化政务公开加强政务服务”为主题的政府信息公开宣传活动，并把政府信息公开宣传与改进机关工作作风、提高政务服务质量和水平相结合，全面推动中心各项工作公开透明化。5月10日，中心还与州政务公开办一起举办了“2013年吉首地区政府信息公开宣传活动”，宣传中央、省、州等关于政务公开政务服务的文件精神、法律法规和政策动向，还向群众免费发放《湘西自治州政府信息公开指南》、《湘西自治州公告企事业单位服务指南》等资料。

（三）深化平台建设，创新公开方式。一是中心网站全面改版，新网站版面美观、内容完整、功能齐全、安全可靠，开辟了政务公开专栏，不仅公开了中心应公开的政府信息公开内容，还可直接链接查阅州政府、州政府各部门以及县市园区政府信息公开内容，新版网站运行良好，截止2013年底共发布各类信息2000多条。二是信息公开专栏及时更新，中心严格按照专人采编、办公室审批、主要领导签发的工作程序，认真做好网站政府信息公开专栏信息的及时准确的更新、发布，并同步到州政府门户网站的专栏，还编制了《湘西自治州人民政府政务服务中心2012年政府信息公开工作年度报告》并及时发布。三是政府信息公开查阅场所稳定运行，作为州政府设立的三个政府信息公开查阅场所之一，中心挂牌成立了“湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开查阅中心”，提供了查阅电脑、桌椅，摆放了政府信息公开相关的法律法规、宣传资料，安排了专人管理维护，还设立了“湘西自治州人民政府政务服务中心政务、党务公开栏”，及时公开中心的政务、党务信息。四是业务办理公开透明，中心要求进驻的窗口单位做到人进中心、事进中心、权进中心，公开办事指南、明确办事程序，提供优质服务，还要求各单位通过湖南省网上政务服务和电子监察系统对各类政务服务事项做到同步录入，同步办理，同步办结，全程接受网上监察，确保权力在阳光下运行，同时，对重点建设项目的集中联合审批和政府采购工作均做到了公开、公平、公正。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容。中心信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。2013年，中心网站共发布各类政府公开信息308条，其中工作动态103条，部门文件11条，上级文件20条，工作简报15期30条，党建信息18条，政策解读9条，计划总结8条，统计信息4条，公开年报1条，其它公开信息119条。

（二）政府信息公开方式。主动公开信息通过中心网站的政府信息公开专栏及时发布，并在州人民政府门户网站信息公开专栏同步发布。

三、依申请公开政府信息情况

（一）依申请公开政府申请情况。在依申请公开工作中，湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息依申请公开受理点设在中心办公室，专人负责接收申请人提交的申请材料，验证申请人身份，听取申请人的情况，申请人领取《登记回执》，申请材料转中心相关科室。2013年度依申请0件。

（二）对依申请公开信件的处理情况。一年来未接到依申请公开信件。

（三）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况。一年来未接到依申请公开信件，故未开展收费、减免相关工作。

四、咨询和投诉情况

湘西自治州人民政府政务服务中心信息公开咨询主要是电话和面访等形式。对属于我中心公开的信息，请当事人到我中心受理点按要求提起申请或登录中心网站进行咨询和投诉；对明确非我中心受理内容的，告知其应咨询机关。本年度受理咨询万余人次,均为业务咨询和政策咨询，我中心按有关政策和职能进行了解答。未发生投诉情况。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况和处理结果

本年度没有行政诉讼案件。收到行政复议申请0起，不予受理0起，受理0起，审结0起，0起在审。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况。我中心从事政府信息公开工作人员共8名。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。2013年度财政预算无此项工作费用，但中心安排有相应的经费，确保工作的正常开展。

七、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

八、附表

湘西自治州政府信息公开统计表

填报单位：湘西自治州人民政府政务服务中心    2014年2月13日