根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（以下简称《办法》）和《湘西自治州人民政府办公室关于印发〈湘西自治州政府信息公开工作制度〉和〈湘西自治州政务公开考核办法〉的通知》（州政办发【2010】58号）精神，特向社会公布2012年度湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、其他事项和附表共八部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起到2012年12月31日止。本报告的电子版可在中国湘西网（www.xxz.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：湖南省吉首市人民北路州财政大厦四楼；邮编：416000；电话：0743-8222165；传真：0743-8222165；电子邮箱：xxzzwzx168@126.com）。

　　一、概述

（一）加强组织领导。在去年成立以中心主任吴朝化任组长的政务公开领导小组后，逐步实现政务公开工作的规范化，把政务公开工作与政务服务工作同研究、同部署、同实施。3月，制定了《2012年全州政务服务中心工作要点》，提出了要按照湘西自治州人民政府政务服务中心“十二五”建设发展规划要求，在组织实施上下功夫等十个工作重点，涵盖了政务公开的工作要点，成为全州各级政务服务中心一年来做好政务公开和政务服务工作的指南。

（二）健全政府信息公开制度。中心认真组织学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省行政程序规定》，学习贯彻了《国务院办公厅关于印发2012年政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发【2012】26号），制定了《湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息依申请公开制度》，编制了《湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开指南》，建立健全了主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、社会评议、责任追究等制度。全年，未收到依申请公开政府信息。

（三）大力宣传政府信息公开。5月初，为积极响应州政办明电【2012】47 号文件的精神，开展了政府信息公开宣传周活动，在办事大厅电子大屏幕上连续一周滚动播放政府信息公开宣传标语；并向前来办事的群众发放政府信息公开宣传资料；组织中心全体工作人员学习《州委副书记、州人民政府州长、州政务公开领导小组组长叶红专就政府信息公开工作答记者问》；积极组织参加由州政府办主办的“全州‘移动杯’政府信息公开知识竞赛活动”；5月11日，与吉首市政务服务中心一起举办“2012年吉首地区政府信息公开宣传周集中宣传活动”，在人群密集的商业城设立宣传点，向过往群众发放宣传资料，解答政务公开和政务服务相关问题。

（四）及时更新信息公开专栏。中心严格按照专人采编、办公室审批、主要领导签发的工作程序，认真做好州政府网站本部门信息公开专栏信息的及时准确的更新、发布。全年，共录入信息113条。还编制了《湘西自治州人民政府政务服务中心2011年政府信息公开工作年度报告》并及时在州政府网站部门信息公开专栏公开年报一栏中发布。

（五）建立政府信息公开查阅场所。5月，挂牌设立了“湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息公开查阅中心”，查询中心专门放置了两台查阅机，方便办事群众登陆州政府网站信息公开专栏查阅相关政府公开信息和登陆湖南省网上政务服务和电子监察系统进行网上办事申请，摆放了所有进驻中心窗口单位的办事指南，政府信息公开相关的法律法规、宣传资料等。还在中心专门设立了“湘西自治州人民政府政务服务中心政务、党务公开栏”，及时公开中心的政务、党务信息。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容。我中心信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。2012年，中心共发布各类信息113条，其中工作动态85条，法律法规4条，部门文件10条，政策解读7条，工作计划1条，工作总结1条，统计信息4条，公开年报1条。

（二）政府信息公开方式。主动公开信息通过中国湘西网政府信息公开专栏发布的同时，在湘西自治州人民政府政务服务中心网站同步发布。

三、依申请公开政府信息情况

（一）依申请公开政府申请情况。在依申请公开工作中，湘西自治州人民政府政务服务中心政府信息依申请公开受理点设在中心办公室，专人负责接收申请人提交的申请材料，验证申请人身份，听取申请人的情况，申请人领取《登记回执》，申请材料转中心相关科室。2012年度依申请0件。

（二）对依申请公开信件的处理情况。一年来未接到依申请公开信件。

（三）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况。一年来未接到依申请公开信件，故未开展收费、减免相关工作。

四、咨询和投诉情况

湘西自治州人民政府政务服务中心信息公开咨询主要是电话和面访等形式。对属于我中心公开的信息，请当事人到中国湘西网政府信息公开专栏州政务服务中心板块或到我中心受理点按要求提起申请；对明确非我中心受理内容的，告知其应咨询机关。本年度受理咨询近万人次,均为业务咨询和政策咨询，我中心按有关政策和职能进行了解答。未发生投诉情况。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况和处理结果

本年度没有行政诉讼案件。收到行政复议申请0起，不予受理0起，受理0起，审结0起，0起在审。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况。我中心从事政府信息公开工作人员共8名。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。2012年度财政预算无此项工作费用，但中心安排有相应的经费，确保工作的正常开展。

七、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

八、附表