根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》（以下简称《办法》）和《湘西自治州人民政府办公室关于印发〈湘西自治州政府信息公开工作制度〉和〈湘西自治州政务公开考核办法〉的通知》（州政办发〔2010〕58号）精神，特向社会公布2011年度湘西自治州政务服务中心政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共九部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起到2011年12月31日止。本报告的电子版可在中国湘西网（www.xxz.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与湘西自治州政务服务中心政府信息公开领导小组办公室联系（地址：湖南省吉首市人民北路州财政大厦四楼；邮编：416000；电话：0743-8222165；传真：0743-8222165；电子邮箱：xxzzwzx168@126.com）。

一、概述

2011年，湘西自治州政务服务中心政府信息公开工作坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》和《湘西自治州人民政府办公室关于印发〈湘西自治州政府信息公开工作制度〉和〈湘西自治州政务公开考核办法〉的通知》（州政办发〔2010〕58号），紧紧围绕全州政务服务工作，切实履行政务公开职责，加大公开力度，拓展公开内容，完善公开机制，为全力打造我州政务服务优质品牌，推动我州政务服务工作不断上新台阶而助力。

一是建立政府信息公开工作机制。成立由中心主任吴朝化任组长，中心副主任肖吉平、彭志文，中心党总支书记、工会主席袁碧武为副组长，中心机关各科室负责人为成员的湘西自治州政务服务中心政府信息公开工作领导小组。领导小组负责中心政府信息公开工作的指导、协调、审查等工作，形成了主要领导亲自抓、分管领导协调抓、部门负责人具体抓的政府信息公开工作机制。

二是大力宣传政府信息公开工作。5月初，为积极响应州政办函【2011】58号文件的精神，我中心开展了政府信息公开宣传周活动，通过在中心网站上挂宣传标语、在办事大厅显示屏上播放宣传标语、印制《中华人民共和国政府信息公开条例》提供给群众查阅等方式，取得了良好的宣传效果。办事群众还可在大厅的触摸屏上查询中心的信息公开内容和登录中国湘西网信息公开专栏查询其它单位的内容。

三是努力健全政府信息公开制度。5月中下旬，认真组织学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省行政程序规定》，制定了《湘西自治州政务服务中心政府信息依申请公开制度》，编制了《湘西自治州政务服务中心政府信息公开指南》，明确了主动公开、依申请公开、发布协调、保密审查、查询制度、年度报告、社会评议、责任追究等制度，进一步规范了政府信息公开。明确了依申请公开的内容、方式和受理、初审、答复、期限、费用等。同时，干部工作、机关财务预决算、政府采购、基建工程等内部管理权限也在单位内部进行了公开。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容。湘西自治州政务服务中心信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，及时准确，公开、公正、便民。2011年，中心共发布各类信息157条，其中领导信息4条，机构信息5条，工作动态110条，法律法规8条，部门文件15条，政策解读6条，专项规划1条，工作计划5条，工作总结3条。

（二）政府信息公开方式。主动公开信息通过中国湘西网政府信息公开专栏发布的同时，在湘西自治州政务服务中心网站同步发布。

三、依申请公开政府信息情况

（一）依申请公开政府申请情况。在依申请公开工作中，湘西自治州政务服务中心政府信息依申请公开受理点设在中心办公室，专人负责接收申请人提交的申请材料，验证申请人身份，听取申请人的情况，申请人领取《登记回执》，申请材料转中心相关科室。2011年度依申请0件。

（二）对依申请公开信件的处理情况。一年来未接到依申请公开信件。

（三）对公民、法人和其他组织的收费及减免情况。一年来未接到依申请公开信件，故未开展收费、减免相关工作。

四、咨询和投诉情况

湘西自治州政务服务中心信息公开咨询主要是电话和面访等形式。对属于我中心公开的信息，请当事人到中国湘西网政府信息公开专栏州政务服务中心板块或到我中心受理点按要求提起申请；对明确非我中心受理内容的，告知其应咨询机关。本年度受理咨询200余次,均为业务咨询和政策咨询，我中心按有关政策和职能进行了解答。未发生投诉情况。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况和处理结果

本年度没有行政诉讼案件。收到行政复议申请0起，不予受理0起，受理0起，审结0起，0起在审。

六、工作人员和费用支出情况

（一）从事政府信息公开工作人员情况。我中心从事政府信息公开工作人员共8名。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。2011年度财政预算无此项工作费用，但中心安排有相应的经费，确保工作的正常开展。

七、工作存在的主要问题和改进情况

（一）存在的主要问题。信息公开工作人员业务不熟练，对相关法律法规的熟知度不够。

（二）改进情况。加大信息工作人员的培训力度，使其熟练掌握工作程序和工作要点。

八、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

九、附表

湘西自治州政府信息公开统计表

填报单位（盖章）：湘西自治州政务服务中心  2012年2月22日