今年以来，保靖县全面落实《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》，规范政务服务全流程监督，提高政务服务效能。依托全县一体化政务服务平台，实施五大举措，对全县各政务服务部门及事项运行进行全过程闭环管理，涵盖事前、事中、事后全流程，以进一步增强政务服务监督效能。

健全营商政务环境评价体系。优化评价方式，以评促改、以评促建、以评促优。聚焦“八大行动”，对乡镇、园区和县直有关单位持续开展优化营商政务环境和“高效办成一件事”评价。

推动行政效能电子监察扩面增效。持续推进依申请类事项全面纳入效能监管，推行“红黄牌”联动处置机制，对“红黄牌”办件做到“每件必查、超时必究、出错必改”。

提高“差评”处置质效。做到“有评必有件、差评必处置”，实现每例“差评”核实到位、整改到位、反馈到位。强化对“湘易办”上企业群众申办件的审批效能和“好差评”监管。

提升群众网上平台诉求办理质效。强化12345政务服务热线等各级政务服务平台等网上群众诉求办理效能监管，不断提升问题解决率和群众满意度。（作者：彭书凤 龙秋榕）