8月26日，泸溪县正式在“湘易办”湘西州旗舰店推出“公交卡申领”高频特色事项服务，依托“湘易办”超级移动端，实现公交卡申领、预约年检等“掌上办”“指尖办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，促进政务服务提质增效。

聚焦民生堵点，擦亮为民底色。泸溪县坚持将群众的“关键小事”当做政务服务的“心头大事”，聚焦民生服务中的堵点、痛点问题，加快破解重点人群出行难题。当前，乘坐公共交通工具是老年人和学生群体的主要出行方式，但老年卡、学生卡申领和使用的过程中，存在线下办理拥堵、补正资料不便捷、政策标准不透明、年检流程繁杂等问题。为优化重点人群出行服务，泸溪县将“公交卡申领”列入政务服务高频特色事项清单，泸溪县政务服务中心牵头联合湘运泸溪县公司，依托“湘易办”湘西州旗舰店，积极打造老年人公交卡、学生公交卡申领以及预约年检等服务。

强化数字赋能，打造服务特色。“公交卡申领”事项从最初规划设计到平台正式上线，历时4个月；平台界面设计简洁明了，操作流程简单便捷，便于老人、学生进行操作，群众在线上选择申请公交卡类型、填写资料并提交申请，经后台核验信息审批通过后，即可到县汽车运输公司现场获取公交卡。同时，该平台还开发上线了在线预约公交卡年检功能，所有公交卡持卡人均可提前在线预约，旨在方便合理的安排年检时间，节约时间成本。此举有效解决了现场办理排长队的问题，大大减少群众办事等待时间和跑腿次数，深受群众的好评。

坚持导办代办，提纯服务亮色。为加大推广，提升应用率和知晓度，县交运汽车站设立“公交卡线上申领”导办台，主要为前来办理老年人公交卡的群众提供咨询、导办、代办、意见征集等服务。县政务服务中心设立了服务专线，安排专门人员做好线上申请指导工作，印制了5000余册操作手册发放给办事群众。线上线下的双向发力，进一步扩大线上“公交卡申领”的推广度，实现了“快办、好办、易办”，让群众在炎热的夏日畅享数字便捷之风。

截至目前，线上累计收到500余件公交卡办理申请，办结率100%；年检预约人数达700余人，年检审核完成692件。下步，泸溪县将持续提升政务服务水平，让更多的事项实现网上办、高效办、一次办。