11月20日，龙山县政务服务中心不动产登记专区成功完成湘西自治州首例二手房转移登记“全程网办”。

11月18日，在深圳上班的程女士致电该县政务服务中心咨询二手房过户的相关事宜，不动产登记专区工作人员考虑到程女士人在外地，向其介绍了湖南省不动产登记“一窗办事”平台“全程网办”业务。在政务服务中心“帮代办”人员的指导下，转让人和受让人双方登录湖南省不动产登记“一窗办事”平台，在线提交了登记申请，上传了电子材料并选择免费邮寄服务。中心工作人员通过远程指导，在线及时解答操作疑问，帮助申请双方完成线上申请。在完成线上审核后，程女士即刻收到了不动产权证书电子证照，纸质证书则通过政务服务中心开设的EMS免费邮寄服务寄送至程女士处。

程女士称赞道：“龙山县推广的此类登记方式真是太方便了，省去了来回奔波的麻烦，节约了时间和费用。”同时，她也对工作人员全程专业耐心地指导给予了高度评价。

据悉，龙山县不动产登记中心将在本次案例经验的基础上，进一步优化流程和服务方式，继续探索各类不动产登记高频业务“全程网办”“全程代办”“全省通办”“跨省通办”，为企业和群众提供“有态度、有速度、有温度”的不动产登记服务。

二手房过户“全程网办”是如何实现的？

买卖双方通过湖南省不动产登记网上“一窗办事”平台，在首页点击“我要办业务”，根据不动产“属地登记原则”选择不动产所在的行政区，再根据需要办理的登记类型在线提交不动产登记材料，买方登录可查看确认该申请并补充材料或信息。线上完成登记申请，审核通过后可自行选择电子证照、自助缮证机或EMS邮寄方式获取不动产权证，无需到受理窗口提交纸质材料、当面申请，原不动产权证书同时在门户网站上公告作废，整个申请登记过程全程在互联网上完成，客户实现窗口零跑动。

二手房过户“全程网办”提供了哪些便利？

一是“零跑动”。让买卖双方彻底告别了繁琐的线下大厅排队流程。通过线上操作，仅需点击几下，极大地提升了办事效率和用户体验。

二是“更灵活”。“全程网办”后，企业群众可在任何有互联网接入的地方申请，申请时还可以随时保存，申请时间、地点更加灵活方便，无需在窗口长时间等候。

三是“减材料”。新模式下企业群众部分材料免于提交，当事人可以通过授权“一网通办”平台调取电子证照作为申请材料，一经确认，该类材料无需上传及线下提交，相比线下模式企业群众免除了营业执照、委托书、代理人身份证等纸质材料，减轻了企业群众的材料负担。

通过“互联网+不动产登记”实现不动产登记“全程网办”是龙山县不断优化营商环境的惠民之举，实实在在地为企业群众节省了宝贵的时间和“登记成本”。（作者 阳志强 程远军）