近日，根据企业、群众办事需求，永顺县政务服务中心新增设的办税自助服务专区正式运行，该服务区集智能办税、帮办代办、政策咨询于一体，极大提高企业和群众办事效率，助推政务服务提质增效。

办税自助服务区共设置10个窗口，可办理发票申领、税费申报、完税证明打印等高频业务，配备的“税务辅导员”团队提供“一对一”帮办服务，并创新推出“云上导办”功能，通过远程视频连线，税务人员在线解答疑难问题，实现“疑难问题不用跑、线上即时解难题”。

“今年以来，永顺县持续以‘高效办成一件事’改革为契机，打造‘智办+帮办’双轨服务模式。针对企业批量业务需求，特别设置‘惠企专窗’，提供预约延时、容缺受理等定制化服务，让企业办税‘最多跑一次’。”该县行政审批服务局负责人介绍。

据了解，自助服务区运行以来，日均服务群众150人次以上，业务办理时长压缩60%以上。下一步，永顺县将持续优化服务体系，拓展办税场景，让数据多跑路、群众少跑腿，以更智能、更暖心的服务打造营商环境新高地。(作者：向刚、瞿宏忠)