“没想到这么快就可以在线上办完审批手续，太感谢你们‘帮代办’工作人员了！”，湘西州天恒新能源有限公司的阮先生感叹道。之前，办理企业投资项目备案需要建设单位至少提供三份申请资料，而如今只需在湖南省工程建设项目审批管理系统上进行申报，便可在1个工作日内拿到项目备案证明，无需提交任何材料。

州行政审批服务局按照“工作求新、流程求简、措施求实、服务求优、标准求高、时效求短”的工作要求，为招商引资、政府投资等领域的工程建设项目提供全周期的帮代办服务。窗口工作人员从企业需求出发，通过主动衔接、现场沟通、联动协调，根据不同项目不同情况，制定个性化帮代办服务清单，推动项目审批并联申报，提高办理加速度。同时，落实容缺办理制和告知承诺制，变部分审批要件“前置”为“后置”、“必径”为“补充”，让企业少跑路。

截至10月，州工程建设项目入窗办件145件，同比增加79%，其中，“帮代办”91件，同比增加63%。通过做实优化“帮代办”服务，在省工改系统的告知承诺率、并联率、网办率均大幅度上升，工改项目审批效率极大提高，企业获得度、满意度显著增强。（作者 彭学程）