6月18日上午，花垣县双龙镇一群外出务工人员来到保靖县政务服务中心劳动仲裁窗口维权，窗口仲裁员了解情况后立即启动农民工维权快速处理机制，成功化解了一起可能引起集体性上访事件。    

“我们是花垣的，到保靖葫芦镇某村子铺石板路，做完之后我们量的面积与甲方量的不一样，差了将近400个方！老板以超量为由拒付我们工资”其中一位工友说，听别人说保靖县政务服务中心三楼仲裁窗口可以解决，我们就来试一试，希望通过劳动仲裁帮我们解决”。保靖县劳动仲裁院负责人龙安生安抚好工友情绪后，带上两名代表找到该项目的主管部门开展协调，双方经过协商后，甲方将会对石板路面积重新进行测量，并承诺直到双方对面积没有争议后立即支付工资，这样大家才满意离开大厅。同日，保靖县复兴镇复兴村大坪组村民李某兴将一面“秉公依法仲裁，维护百姓权益”、在长沙务工的迁陵镇新码村田兰手持一面“尽职尽责，为民解忧”的锦旗也送到保靖县政务服务中心劳动仲裁窗口，并激动地对仲裁员说，“感谢你们为我们伸张正义，主持公道，帮我们要回血汗钱.........”。

“这样一桩桩、一件件的务工者维权案件在保靖县政务服务中心劳动仲裁服务窗口每天都在发生”，龙安生说，“农民工维权问题是劳动仲裁的重点与难点，在县政务服务中心设立劳动仲裁窗口就是为了方便老百姓维权，解决务工诉前引导、访前劝导的问题，确保劳动者投诉不走‘弯路’，全面提升办事效率，增强人民群众满意度”。

近年来，保靖县劳动人事争议仲裁院着力创新工作机制，完善工作流程，实施快速立案程序，提供仲裁申请、信息查询、证据收集等维权服务，多元化解基层矛盾，积极推动部门联动，创建“法院+工会+人社”服务窗口、为群众提供一站式、规范化、专业化服务，共同做好劳动人事争议纠纷“调·裁·审”有效衔接，全方位筑牢劳动维权“防护网”。推动仲裁工作重心前移，矛盾纠纷源头把控，积极打造“劳动人事争议一线化解”服务。从职业律师、热心仲裁工作的临退休干部、专家学者等群体中选定政治立场坚定、调解经验丰富的人员组建联调队伍，共同做好劳动人事争议调解仲裁工作，为全县诉源治理工作贡献力量。

今年以来，保靖县劳动仲裁院共受理劳动人事争议案件74件，调解结案67件，调解率90.5%，涉及劳动者84人，挽回损失510余万元。(作者:龙秋榕 龙安生 彭书凤)