近年来，保靖县把全面提升“帮代办”服务效能作为优化营商环境的重要抓手，以企业群众满意为目标，将“帮代办”全方位融入政务服务体系建设，全力打造政务服务“零距离”，让政务服务有“速度”更有“温度”。自2021年启动“帮代办”以来，保靖县政务服务中心累计完成“帮代办”办件2万余件，企业群众满意率均达99%以上。

在方便企业方面发挥了重要作用。2023年5月12日，该县“帮代办”总窗了解到保靖县山润黄金茶有限公司需要变更企业名称及纸质版的公司章程和注册登记表，由于公司负责人杨女士身在岳阳，无法现场办理，因此“帮代办”总窗安排专人通过电话沟通事项、微信传输资料的方式帮助杨女士网上申请企业名称变更，并接收办件所需材料原件，由“帮代办”工作人员代交县市场监督管理窗口、签订授权委托书、领取新的营业执照、免费刻制公章以及联系该县市场监督管理局档案室领取公司章程和注册登记表。仅仅1天的时间所有事项全部办理完成，并且通过大厅免费邮寄窗口将所有材料邮寄到杨女士手上，做到了“数据多跑路、企业少跑腿”，落实了“有事必到、无事不扰”的承诺，实实在在方便企业办事。

在服务群众方面展现了为民情怀。2023年12月11日，保靖县慈爱园工作人员来到县政务服务中心“帮代办”总窗，反映慈爱园有几位老年人需要补办身份证，因身体问题无法前往县政务服务中心办理业务。“帮代办”总窗记录相关信息后，马上与县公安部门对接，第二天“帮代办”总窗工作人员与县公安局户籍民警们立即前往慈爱园开展上门办证服务。福利院老人多有残疾，反应迟缓，行动不便，工作人员耐心安抚、悉心引导，前后仅2个小时就完成几位老年的人像和指纹信息采集，制证完成后，又将身份证上门送到老人们手上，老人们非常开心，“帮代办”工作人员的服务态度与服务效率得到广泛认可。（作者 刘佳 彭书凤）