为方便群众办理慢特病和双通道购药，凤凰县行政审批服务局、县医保局以问题为导向，解决群众之所需，将医保窗口前移到县人民医院，不断通过优化、创新办理流程，让患者在出院时就能享受一窗办结，实现慢特病和双通道购药即申即享，在规范业务办理的同时让参保群众能快速地享受到便捷服务。

此举推进了医保服务的便民化、高效化，按照以往办理程序，参保患者申报办理门诊慢特病待遇认定和双通道购药需要往返来回医院和医保部门之间，首先要带着审批表和相关病历资料到医院找相关病种专家进行鉴定、签字审批后，然后再将资料交到医保部门办理，这样即使是条件符合、资料齐全的也需要来回跑，办理周期长等问题，原来办理需要20个工作日，现在最快可实现当日办结。

9月8日，凤凰县两林乡凉井村龙女士因患“尿毒症”在县人民医院住院治疗，出院后，经治医生告诉她到本院一楼8号医保窗口可以申请慢特病待遇认定，龙女士拿着医生填好的审批表，住院病历等相关资料来到一楼医保窗口申报慢特病待遇认定。经医保经办人员审核后，立即给予办结，不到几分钟的时间，通知龙女士已经办好。龙女士连声赞口不绝的道谢“感谢！感谢！太快、太方便了。”

9月9日，家住凤凰县沱江镇新田垅社区的滕某旭，在中南大学湘雅二医院诊断为肝癌骨转移，急需在长沙指定药店购买双通道药品地舒单抗，其家属拿相关病历资料，在医保服务窗口填写申请表，由医保局窗口的经办人员找评审专家签字，并在医保系统注册。当天下午，滕某旭在长沙指定的药店购买到了所需的双通道药品，并专程打电话到凤凰县人民医院服务窗口表示感谢“你们办事效率太高了，为我解决了大困难，太感谢了！”

据统计，8月1日以来，县人民医院医办窗口共办理慢特病待遇认定391件，大大提升了群众获得感、幸福感、安全感。

凤凰县医保局驻县人民医院服务窗口

医保窗口工作人员办理慢特病待遇认定