9月29日，湘西州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙带队前往怀化市围绕“高效办成一件事”开展“走流程”。

根据全省统一安排，湘西州与怀化市互相开展“走流程”；为落实好此项工作，湘西州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙第一时间主持召开党组会议，传达学习文件精神、听取贯彻落实汇报、安排部署下步工作，先后两次主持召开会议具体研究，制定了工作方案、明确了工作任务、细化了职责分工，精心挑选了州直市场监管、交通运输等部门以及部分县市的业务骨干组成了10人的强大团队，并亲自带队赴怀化市政务服务中心、鹤城区政务服务中心、麻阳县政务服务中心开展17个“高效办成一件事”事项的线上线下“走流程”。

在“走流程”现场，工作组分别以办事群众和工作人员两个身份，用提前准备的待办件、测试件、办结件三类办件，采取模拟走、帮代走、陪伴走、坐窗走四种方式，全流程体验办事群众注册登录、填写填报、提交申报、等待结果等办事感受，查找行政审批服务过程中的堵点、难点、痛点；全过程履行工作人员的审批职责，收集办事群众的意见建议。本次“走流程”，共发现问题23个，收集意见建议24条，提出工作改进建议22条；并重点核查了“高效办成一件事”是否通过省“一网通办”系统“高效办成一件事”统一入口受理和办理，是否实现“受办分离”或“受办一体”，已上线事项是否全面通办，线下政务服务中心是否按照“专区、专窗、专人、专评、专督”的方式推进“高效办成一件事”落地。

图为湘西州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙在鹤城区政务服务中心陪伴走流程