今年来，湘西州以“高效办成一件事”改革为突破口，以刀刃向内的改革勇气，在全州范围内构建起农村建房“一件事”全流程高效服务体系，将涉及6个部门、8个环节的农村宅基地审批、乡村建设规划许可、不动产统一登记、农村居民建房使用林地登记备案等事项整合为“一件事”，农村建房从村、乡、县多级跑、往返跑变为“一次办”。以往建房“跑断腿”的现象成为历史，“一次办好”、“掌上可办”成为新常态。目前，全州已办件农村建房“一件事”200余件，这也意味着200余位村民在短期内实现了“安家”梦。

受多方政策影响，农村建房一直存在手续繁琐、申报困难、资料繁多、审批难等“梗阻”现象，而受中国传统文化的影响，村民建房安家是广大农民的毕生梦想，“报建难”和“安居乐业”之间的矛盾长期存在，成为基层矛盾纠纷隐患之一。2025年初，湘西州在全州各乡镇全面落实和推行“农村建房”一件事，采取事项联办通“梗阻”、数据联通通脉络、培训联动通末梢、服务联送通家门的“四联四通”模式，以政务服务“一网通办”系统和“湘易办APP”作为支撑，实现农业农村、自然资源、住建等多个部门的数据共享和资料、证照复用，一次提交报建资料，多个部门并联审批，审批结果“一窗送达”，办理时限由32个工作日提速到16个工作日，所需材料由11份减少至7份，跑动次数由3次缩减至1次，真正办出高效、办出便捷，办出乡村振兴新速度，办进百姓的心里头。

为保证办理效果，湘西州组织“州、县、乡”三级开展业务培训，培训人次上千人，并组建百余支“帮代办”服务团队，把办事窗口搬到百姓家门口、搬进田间地头，为村民建房提供最方便快捷的指导和服务。近日，在永顺县小溪镇，村民李先生在工作人员的指导下，通过“湘易办”APP一次提交了建房所需资料，16天后，李先生就拿到了《乡村建设规划许可证》和《农村宅基地批准书》。看到手里的证书，李先生简直不敢相信，以前跑很多次、几个月也不一定跑得下来的审批手续，现在在手机上提交几份资料就可以，而且还这么快！李先生也成为永顺县首个“掌上建房”受益者。在花垣县，考虑到村民文化水平普遍不高，工作人员创新“线上线下双轨并行”模式，在指导村民线上申报建房的同时，各乡镇便民服务中心都开设了“农村建房”一件事窗口，安排工作人员线下指导村民填写表格和资料，线上线下“两条腿”同时走路，助力每个有需求的村民实现“安家”梦。（作者 刘江香）