近日，保靖县将全国爱耳日宣传与政务公开深度融合，通过政策展板、现场答疑、公益诊疗等方式，在活动当天实现20余项听力康复政策“扫码解答”，线上申请助听器20件、辅助器具30件，发放600份手册。这场“看得见、用得着”的政务公开实践，正是保靖县推动政务阳光化、服务便民化的生动缩影。

完善流程 形成政务公开新机制

保靖县将政务公开作为建设服务型政府的关键抓手，强化组织领导，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓”的工作格局。从政务信息发布协调、保密审查、主动公开、依申请公开、公开工作考核、社会评议工作全流程制定清晰脉络与详细规划，常态化开展监督管理与排查工作，发现问题及时督促整改，确保政务公开信息的及时性、准确性和全面性。2024年至今线上线下受理并办结依申请公开13条，发布政策文件7个，文件解读12条，通知公告49个，调查征集公告12个。

清单管理 建立政务公开新模式

县政府门户网站建设5大板块，23个专题专栏，建设完成32个基层政务公开领域，聚焦群众关切与企业发展，协调各单位全面梳理政务服务事项。结合“送解优”行动，全面落实“五减”和行政审批制度改革；深化重点领域信息公开，对已发布的33个基层政务公开领域事项目录更新完善和查漏补缺，按照“归口办理、依法有据、严谨规范、慎重稳妥”的原则，规范依申请公开答复流程；广泛发动乡镇、县直各部门积极开展“政务公开主题日”活动，创新政务公开形式，丰富政务公开内容，依托政务新媒体矩阵、社区公示栏等载体，让晦涩条文变成生动的“白话指南”。2024年以来，组成部门发布政府信息公开工作年报共39篇，按季发布政府公报，县政府门户网站共发布信息4690条，微信公众号共发布信息2524条，政务微博共发布信息1357条。

吸收意见 实现政务公开新途径

邀请群众体验基层政府工作以及政务服务办事流程，听民意察民情解民忧，将参与群众的意见建议作为改进工作的重要参考。设置群众意见箱、意见簿，及时受理群众投诉、举报，处理结果公示公开，自觉接受群众和舆论监督。2024年以来，县政府门户网县长信箱累计收到群众来信55件，办结率100%。累计收到主流新闻网站网络问政留言117件，已办结114件，办结率97%，发布调查征集14条，公布征集结果反馈14条。保靖县以政务公开为支点，撬动治理效能与服务温度的双重提升，让每一份政策都能穿透“玻璃墙”，化作群众手中实实在在的获得感。