“以前办残疾人证、两残补贴要跑四五个地方，现在只要在一个窗口就能全办好，太方便了!”泸溪县居民谭先生说。近日，他仅来县政务服务大厅一次，就完成了残疾人证申办、困难残疾人生活补贴等一系列事项申请。

今年以来，泸溪县行政审批服务局聚焦残疾人群体办事难问题，联合县残联、人社、民政、医保等部门，推行残疾人服务“一件事”集成服务，将残疾人证申办、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等12项高频服务事项整合为“一件事”，设立残疾人服务综合窗口，推行“一套材料、一表申请、一窗受理”办理模式，大幅精简办事材料，优化办理流程。

依托湖南省政务服务平台，残疾群众可在政府门户网站和“湘易办”APP线上申请，实现12项服务“指尖办”，推动“往返办”向“一次办”转变，办理材料从48份精简到10份，跑动次数、办理环节均压减85%以上，切实提升了办事效率。

截至2025年5月底，全县已累计办结残疾人服务“一件事”237件次。下一步，泸溪县将持续优化服务流程，扩大服务覆盖面，让更多特殊群体享受到便捷高效的政务服务，不断提升人民群众的获得感和幸福感。（作者 彭新月）