今年以来，永顺县深入推进政务服务“一窗受理”改革工作,依托湖南省“一网通办”系统，立足线上线下协同融合，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，大力整合各部门办事窗口，设置综合办事窗口，进一步简化优化审批服务流程，实现“减面积、减事项、减人员、减投入”的“四减”目标，着力打造更加高效便捷的政务服务环境。

县政务服务大厅按照“1+1+4+9+21”模式整合设置服务窗口。第1个“1”即1个综合窗口，县财政局、发改局、统计局等16个部门234个政务服务事项进驻综合窗口实行集中受理；第2个“1”即1个整体进驻单位，县医保局实现整体进驻；“4”即县公安局人口与出入境大队、交警大队处罚中心、交警大队车管所、不动产登记中心等4个整体进驻二级机构；“9”即水、电、气、邮政快递、保险公司等9类民生服务窗口；“21”即县人社局、税务局、交通局、市监局、民政局等21个分类进驻单位。通过整合调整，大厅面积由原来的5000平方米减少至4800平方米，窗口和工作人员由原来的171个减少至132个，年均节约大厅预算开支约110万元，“四减”初见成效。

永顺县“集约化布局+智能化整合”的实践，切实提升了群众获得感与满意度。下一步，该县将按照“一窗受理”改革要求，聚焦人员配备、系统对接、业务协同、清单梳理、流程再造等重点难点问题，主动作为，集中攻关，确保“一窗受理”改革工作取得实效。（作者：瞿宏忠）