加强和改进政府服务，建设服务型政府，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，切实转变政府管理理念，健全政府服务体制，创新政府服务方式，加强政府服务保障，加快推进政府服务的系统化、规范化和标准化，使政府服务步入法治化轨道。

一要坚持依法服务。就是坚持按照法定程序、法定权限、法定职责提供服务。要按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的基本要求，规范政府服务行为。

二要坚持公平服务。就是坚持公共服务的公益性，推进基本公共服务均等化。要把保障人民群众基本公共服务需求作为政府的主要职责，逐步建立健全惠及全民的公共服务体系，逐步实现城乡之间、地区之间、社会成员之间平等享有基本公共服务。

三要坚持公开服务。就是坚持自觉接受人民群众监督，提高政府服务的透明度。各类服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，都应向社会公开，畅通人民群众了解服务信息的渠道，保障公民有序参与、有效享受政府服务。

四要坚持优质服务。就是坚持全心全意为人民服务，保证人民群众合理诉求得到充分尊重、合法利益得到充分保障。要牢固树立公仆意识，积极履行服务职责，不断改进服务方式，着力提升服务质量，千方百计为人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

五要坚持可持续服务。就是坚持从实际出发，提供力所能及的公共服务，建立健全符合省情、比较完整、覆盖城乡、可持续的公共服务体系。要准确把握我省发展的阶段性特征，充分认识政府服务的长期性、艰巨性和渐进性，既量力而行，又积极有为，确保政府服务可持续发展。

六要坚持寓管理于服务之中。就是坚持在管理中体现服务，在服务中实施管理。要加快转变行政管理理念，坚持一手抓服务，一手抓管理，创新行政管理方式，实现“管理行政”向“服务行政”的转变，不断优化经济发展环境。

七要坚持分级服务。就是坚持发挥各级政府的积极性，整合服务资源，优化服务结构，提高服务效能，形成权责一致、分工合理、监管有力的服务体系。各级各部门要认真履行法定职责，切实加强协调配合，共同做好政府服务工作，形成强大工作合力。